Una creciente tendencia en la administración de empresas modernas es la “tercerización” u outsourcing, la cual se justifica por la conveniencia de dedicar los recursos de una empresa a las actividades sustantivas de la misma, dejando en manos de un tercero los servicios de soporte o actividades adjetivas.
Si bien las actividades que típicamente se asignan en outsourcing no son parte de los procesos sustantivos de la empresa, sí pueden representar factores críticos de éxito, y tal es el caso de las tecnologías de información.
Por esta razón, consideramos fundamental minimizar los riesgos para la empresa en todo el ciclo de vida del outsourcing, desde la decisión de optar por un servicio de esta naturaleza, hasta la contratación, supervisión y medición de los niveles de servicio.
Nuestros servicios profesionales en esta área de competencia, son los siguientes:
• Estudio de viabilidad de proyectos de outsourcing
• Diseño de proyectos de outsourcing
• Elaboración de contratos de outsourcing
• Definición de indicadores de servicio y sistemas de medición
• Asesoría en la negociación
Si bien las actividades que típicamente se asignan en outsourcing no son parte de los procesos sustantivos de la empresa, sí pueden representar factores críticos de éxito, y tal es el caso de las tecnologías de información.
Por esta razón, consideramos fundamental minimizar los riesgos para la empresa en todo el ciclo de vida del outsourcing, desde la decisión de optar por un servicio de esta naturaleza, hasta la contratación, supervisión y medición de los niveles de servicio.
Nuestros servicios profesionales en esta área de competencia, son los siguientes:
• Estudio de viabilidad de proyectos de outsourcing
• Diseño de proyectos de outsourcing
• Elaboración de contratos de outsourcing
• Definición de indicadores de servicio y sistemas de medición
• Asesoría en la negociación