La transformación digital implica cambios relevantes en la forma de trabajar y hacer negocios e involucra el uso intensivo y extensivo de tecnologías de información y comunicación. Además, se caracteriza por la realización de transacciones electrónicas que exigen seguridad de la información transmitida. De allí la importancia de considerar aspectos de ciberseguridad (protección del sistema informático y de sus componentes esenciales).
Tecnologías emergentes y los procesos de rediseño de operaciones
Las actividades de investigación y desarrollo en el área de la tecnología generan nuevos productos y servicios de manera continua. Habrás oído los términos de bigdata, Internet de las cosas, inteligencia artificial, plataformas móviles, realidad virtual y cómputo en la nube, por mencionar algunos.
La tecnología mencionada se utiliza para rediseñar las operaciones de negocio y de trabajo. Sus propósitos básicos son: aumentar la eficiencia, modernizar la organización y automatizar las tareas. En otras palabras, propicia la reinvención de las estrategias empresariales y de los procesos internos, así como de los productos y servicios.
¿Cómo podemos describir un caso de transformación de la tecnología impactado por estas tendencias?
Cuando hablas de teletrabajo, educación a distancia, periodismo digital y comercio electrónico, por ejemplo, te refieres a nuevos esquemas de trabajo, estudio, de prestación de servicios y ejecución de negocios. En estos cambia la forma de interactuar, participar, compartir, acceder a los datos y buscar información relevante.
En este blog vamos a enfocarnos en la disponibilidad de recursos informáticos vía Internet (modalidad pública, privada o híbrida de servicios en la nube). Se reconoce como la tecnología de cómputo en la nube y está diseñada para el almacenamiento de programas y bases de datos, así como el ofrecimiento de capacidades de procesamiento y recursos computacionales, los cuales están disponibles a través de Internet.
Son las y los responsables de la supervisión tecnológica en las empresas quienes determinan los beneficios potenciales para la organización: ahorro de costos, escalabilidad, movilidad, seguridad, entre otros. Existen diferentes puntos de impacto de la nube en un caso particular de transformación de tecnología:
- Primero se asigna a un equipo de proyecto para diseñar la mejor manera de asimilar la tecnología e implantarla con éxito en la organización. En este punto, puedes decidir que es necesario un proceso de capacitación para el desarrollo del conocimiento y de las competencias necesarias, por ejemplo, contar con un(a) especialista capaz de implementar un programa de Gestión de Seguridad en la Nube. Recuerda que puedes preparar a tus equipos según las necesidades específicas de tu proyecto, ya sea para conozcan las nociones básicas con un programa como Cloud Fundamentals, hasta contar con perfiles especializados en gestión y auditoría en la nube con certificaciones como CCAK y CCSP.
- Una vez que los integrantes que intervinieron en el programa de capacitación conocen los enfoques, normas, marcos regulatorios y directrices para la implementación y gestión eficaz de esta tecnología y de las pautas de seguridad en la nube, entonces estos pueden actuar como multiplicadores del conocimiento en el resto de los miembros de la organización.
- La gestión eficaz de un cambio exige que toda la organización entienda el proceso de conversión asumido. Esto debido a que será necesario incorporar hardware y software, los cuales son requeridos para implantar la solución tecnológica. Su dominio, aceptación y uso adecuado será un factor crítico de éxito.
- Es recomendable que determines cuáles son las áreas y departamentos impactados por la incorporación de la nueva tecnología. Posiblemente, amerite funciones, responsabilidades y tareas complementarias.
- Otro punto relevante es la política de seguridad de los datos, será imprescindible reforzarla en aspectos relativos a privacidad, protección, confidencialidad, control y auditoría.
- Es primordial que reconozcas las normas, procedimientos y regulaciones internas que serán adaptadas debido al nuevo esquema de trabajo asumido, además de los requerimientos y las condiciones del contrato con el proveedor de servicios seleccionado.
Una visión integral de un proceso de transformación tecnológica garantiza que sus elementos constitutivos (recursos humanos, hardware y software, datos, normas, procedimientos y marco regulatorio) serán estructurados de forma óptima para lograr el rendimiento y valor estratégico esperados. Esperamos que te haya resultado útil.
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