GESTIÓN DE SERVICIOS
ISO 20000
Fundamentos
- Modalidades disponibles
- Fecha
Solicita Disponibilidad - Quórum
Mínimo de participantes:
6 personas
- Duración
16 Horas
- Incluye
Examen de Certificación Oficial
2a oportunidad de examen
Manual de Revisión Oficial
Copia de la norma
Material complementario
Constancia de participación CYNTHUS
Insignia digital CYNTHUS
- Fecha
Solicita Disponibilidad - Quórum
Mínimo de participantes:
6 personas
- Duración
16 Horas
- Incluye
Examen de Certificación Oficial
2a oportunidad de examen
Manual de Revisión Oficial
Copia de la norma
Material complementario
Constancia de participación CYNTHUS
Insignia digital CYNTHUS
Coffee break continuo
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- Sede
World Trade Center (WTC) CDMX
- Sede
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Descripción ISO 20000 Fundamentos
El curso y certificación ISO/IEC 20000 Fundamentos le permitirá aprender los elementos básicos para implementar y gestionar un Sistema de Gestión del Servicio (SGS) según lo especificado en la ISO 20000.
Durante esta capacitación, usted será capaz de comprender los diferentes módulos de un SGS, entre los que se encuentran las políticas, los procedimientos, las medidas de desempeño, el compromiso de la dirección, auditoría interna, revisión por la dirección y mejora continua del SGS.
Objetivos
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- Comprender los elementos y las operaciones de un Sistema de Gestión del Servicio y sus principales procesos.
- Reconocer la correlación entre la norma ISO/IEC 20000 y otras normas y marcos regulatorios.
- Comprender los enfoques, métodos y técnicas utilizadas para la implementación y la gestión de un SGS.
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Perfil de participantes
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- Las personas que participan en Gestión del Servicio.
- Las personas que desean adquirir conocimientos acerca de los principales procesos de los Sistemas de Gestión del Servicio (SGS).
- Las personas interesadas en seguir una carrera en Gestión de Servicios de TI.
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CERTIFICACIÓN ISO 20000 FUNDAMENTOS
CYNTHUS es Authorized Titanium Partner de PECB, lo que asegura que cumple con los requisitos necesarios para brindarte materiales oficiales y la experiencia de capacitación más oportuna y actualizada en certificaciones de estándares ISO.
Dominio 1
Conceptos y principios fundamentales de un Sistema de Gestión del Servicio (SGS).
Dominio 2
Sistema de Gestión del Servicio (SGS).
Instructor
Pronto te lo presentaremos.