Hablemos de automatización y cómo aprovechar al máximo la IA

En la actualidad, el término “inteligencia artificial” (IA) se ha vuelto muy popular e incluso viral, principalmente por su asociación con la generación de imágenes y textos interesantes. Sin embargo, es muy importante reconocer que la IA abarca mucho más que eso. Su verdadero valor se manifiesta cuando se emplea para la automatización y optimización de procesos en organizaciones de diversas industrias, generando así valor y transformaciones significativas en elementos como la eficiencia, la innovación y la competitividad; lo que da como resultado mejores operaciones, atención a clientes y partes interesadas.

En el webinar “Hablemos de automatización y cómo aprovechar al máximo la IA”, Miguel Ángel Fernández, especialista de nuestro partner Automation Anywhere, explica los siguientes puntos:

1.- El uso responsable de ambas tecnologías.
2.- Consejos para descubrir en qué etapa de automatización se encuentra tu empresa.
3.- Casos reales donde la automatización ha generado ahorros y beneficios.

Te compartimos la grabación completa de la sesión.

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Consulta las respuestas de Miguel Fernández a las preguntas realizadas por la audiencia:

Julio Castillo

Tengo un DMS (Sistema Automotriz), del cual hacemos manualmente reportes de KPIs para las diferentes áreas de negocio, estos reportes se ejecutan de manera semiautomatizada, ¿cómo puedo aplicar la IA y con que software se puede aplicar?, ¿se puede utilizar Power BI?

R: Gracias por acompañarnos en el Webinar Julio.

La Inteligencia Artificial se puede utilizar a favor en un sinfín de reportes y procesos, y en gran medida depende del contexto completo del proceso que ustedes quieran automatizar para identificar la forma en que podemos explotarla mejor.

Es necesario identificar el tipo de aplicación que utilizan de manera semiautomatizada, así como de la forma en que miden sus KPIs, o sus SLAs (Service Level Agreement), con ello podemos definir en conjunto cómo hacer una conexión exitosa con el componente de bot insight, que son robots que acceden en tiempo real a las estadísticas empresariales y los datos de rendimiento de la fuerza de trabajo digital, para aprovechar los datos de productividad.

La ventaja de nuestra tecnología es que es compatible con todas las aplicaciones, tanto comerciales como de casa. Además, el componente del bot insight puede enviar la información a Power BI, tableau o el mismo dashboard del componente.

Con gusto podemos tener una sesión privada para revisar tu proceso y ayudar a definir un caso de negocio.

Juan Espinosa

¿Las automatizaciones las realizan con Alteryx?

R: Hola Juan, gracias por compartir tu duda.

Te comento que las automatizaciones no se realizan con esa herramienta, se realizan directamente dentro de la plataforma de Automation Anywhere, y en caso de que ser necesario, se utilizan APIs.

Abraham Misael

¿Qué procesos en el área de CCTV podemos automatizar?

R: Abraham, gracias por compartir esta pregunta.

De manera general, te puedo decir que todos los procesos de negocio que usan tecnología son susceptibles a un nivel parcial o total de automatización, pero como comentábamos en el Webinar, no me gustaría sesgar el alcance de tu proyecto, por ejemplo, a solo la automatización de las grabaciones. Me gustaría mucho conocer cómo operan y en conjunto revisar qué procesos están relacionados con todo el CCTV, así seguro encontraremos algún punto clave de automatización que genere valor a tu área o negocio.

Por lo pronto, me permito compartirte algunos casos de uso de telecomunicaciones que ilustran algunos de los ejemplos más comunes de automatización. Si deseas que conversemos algún caso específico, no dudes en contactarnos.

Alejandro López

Hola, ¿cuántos lenguajes maneja?

R: Hola Alejandro, gracias por acompañarnos en el Webinar y por tu activa participación.

Si te refieres a lenguajes con los que se puede hacer scripting son 3: Python, java script y Visual Basic.

Si te refiere al lenguaje de LLM (Modelo de Lenguaje de gran tamaño), estos no son aplicables, ya que son externos a la plataforma de AAI.  Recuerda que los LLM son programas que han sido nutridos con ejemplos suficientes como para que sea capaz de reconocer e interpretar el lenguaje humano y otros tipos de datos más complejos.

Espero estar aclarando tu duda.

Héctor Mata

¿La IA que utiliza Automation Anywhere es la de Microsoft Copilot? ¿o solo se llama similar?

R: Gracias por tu pregunta Héctor y con gusto te respondo.

Son diferentes, la Inteligencia Artificial (IA) de Automation Anywhere se llama Automation Copilot y es un componente que se licencia con la misma plataforma. Sin embargo, también es importante mencionar que si se requiere que la IA se alimente de otro LLM para llevar a cabo tu proceso se puede revisar de forma independiente.

Claudia Kuk

¿Cuál es el proceso de implementación de esta herramienta de IA en las diferentes aplicaciones como el correo o teams?

R: Claudia, gracias por acompañarnos en el Webinar y participar.

En realidad, es muy sencillo de implementar, ya que se incrusta de forma natural en cualquier programa. Depende un poco del proceso que quieras automatizar y cuáles serían las reglas que necesitas cumplir para que Copilot pueda lanzar estas instrucciones claras al teams o al correo.  En copilot, que es nuestro asistente digital, se puede personalizar con un forms, para que sea más sencilla su implementación desde el lenguaje que maneja tu empresa. ¿Te gustaría contarnos más sobre lo que buscan lograr con este tipo de automatizaciones? ¡Saludos!

Diana Laura Rodríguez

¿Que necesitamos para empezar a desarrollar nuestros propios RPA con IA? ¿nos puedes recomendar algún curso o bibliografía?

R: Hola Diana, gracias por compartirnos esta pregunta.

Sabemos que lo más difícil es comenzar, y me alegra saber que estás interesada en iniciar tu camino hacia la automatización.

Existen muchas capacitaciones, cursos y recursos gratuitos en línea, pero depende mucho de tu perfil rol y experiencia para que realmente cumplan con tus objetivos.

Automation Anywhere en colaboración con Cynthus, tiene disponibles una serie de cursos que van desde nivel básico hasta avanzado para ayudarlos a crear scripts y automatizaciones avanzadas apoyados en diferentes herramientas intuitivas que les permitirán obtener el mejor provecho tanto de la capacitación, como de las plataformas que manejan. Si requieres informes de las opciones y programas por favor contáctanos.

Wilson Sinuco

¿Cuál es el precio anual de implementar y mantener Automation anywhere?

R: Wilson, gracias por participar en nuestro Webinar.

Contamos con precios base y paquetes de licenciamiento que efectivamente se manejan por periodo anual, pero para cotizar un proyecto como tal es muy importante realizar un acercamiento que nos permita hacer dimensionamiento y levantamiento certero des proceso y considerar los componentes adicionales que se requieran integrar.  

De igual forma, te comento que nuestro especialista te contactará para brindarte información comercial al respecto. ¡Saludos!

En resumen, la automatización de procesos e inteligencia artificial están integrándose cada vez más en las organizaciones para mejorar la eficiencia, la innovación y la competitividad, transformando las maneras en que operan y ofrecen valor para sus clientes, proveedores y otras partes interesadas. ¡Si deseas comenzar con tu proceso de automatización, nosotros te ayudamos!

¡Contáctanos hoy mismo!

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