GESTIÓN DE SERVICIOS
ISO 20000
Auditor Líder
- Modalidades disponibles
- Fecha
Solicita Disponibilidad - Quórum
Mínimo de participantes:
6 personas
- Duración
32 Horas
- Incluye
Examen de Certificación Oficial
2a oportunidad de examen
Manual de Revisión Oficial
Copia de la norma
Material complementario
Constancia de participación CYNTHUS
Insignia digital CYNTHUS
- Fecha
Solicita Disponibilidad - Quórum
Mínimo de participantes:
6 personas
- Duración
32 Horas
- Incluye
Examen de Certificación Oficial
2a oportunidad de examen
Manual de Revisión Oficial
Copia de la norma
Material complementario
Constancia de participación CYNTHUS
Insignia digital CYNTHUS
Coffee break continuo
- Sede
World Trade Center (WTC) CDMX
Descripción ISO 20000 Auditor Líder
El curso y certificación ISO 20000 Auditor Líder le permitirá adquirir la experiencia necesaria para llevar a cabo una auditoría del Sistema de Gestión del Servicios (SGS) a través de la aplicación de principios, procedimientos y técnicas de auditoría ampliamente reconocidos.
Durante esta capacitación, usted adquirirá los conocimientos y habilidades para planificar y llevar a cabo auditorías tanto internas como externas en cumplimiento con los procesos de certificación de ISO 19011 e ISO/IEC 17021-1.
Basándose en ejercicios prácticos, usted será capaz de dominar las técnicas de auditoría y llegar a ser alguien competente en la gestión de un programa de auditoría, de un equipo de auditoría, en la comunicación con los clientes y en la resolución de conflictos.
Objetivos
- Comprender las operaciones de un Sistema de Gestión del Servicios (SGS) basado en la ISO/IEC 20000.
- Reconocer la correlación entre las normas ISO/IEC 20000-1, ISO 20000-2 y otras
normas y marcos regulatorios. - Comprender la función del auditor: planificar, liderar y hacer el seguimiento de la auditoría de un sistema de gestión en concordancia con la norma ISO 19011.
- Aprender a liderar una auditoría y al equipo de auditoría.
- Aprender a interpretar los requisitos de la ISO/IEC 20000-1 en el contexto de una auditoría de SGS.
- Adquirir las competencias de un auditor: planificar una auditoría, liderar una auditoría, escribir informes, y hacer el seguimiento de una auditoría en cumplimiento con la ISO 1901.
Perfil del participante
- Auditores(as) que quieran llevar a cabo auditorías de certificación de Sistemas de Gestión de Servicios (SGS).
- Gerentes(as) o consultores(as) que deseen dominar un proceso de auditoría de un Sistema de Gestión del Servicios.
- Las personas encargadas de mantener la conformidad con los requisitos del SGS.
- Expertos(as) técnicos(as) que buscan prepararse para una auditoría del Sistema de Gestión del Servicios.
- Asesores(as) expertos(as) en Sistemas de Gestión de Servicios
CERTIFICACIÓN ISO 20000 AUDITOR LÍDER
CYNTHUS es Authorized Titanium Partner de PECB, lo que asegura que cumple con los requisitos necesarios para brindarte materiales oficiales y la experiencia de capacitación más oportuna y actualizada en certificaciones de estándares ISO.
Dominio 1
Conceptos y principios fundamentales de un Sistema de Gestión del Servicio (SGS).
Dominio 2
Sistema de Gestión del Servicio (SGS).
Dominio 3
Conceptos y principios fundamentales de la auditoría.
Dominio 4
Preparación de una auditoría de ISO/IEC 20000-1.
Dominio 5
Realización de una auditoría de ISO/IEC 20000-1.
Dominio 6
Cierre de una auditoría de ISO/IEC 20000-1.
Dominio 7
Gestionar un programa de auditoría interna de ISO/IEC 20000-1.
Instructor
Pronto te lo presentaremos.