GESTIÓN DE SERVICIOS

ISO 20000 Auditor Líder

ISO 20000
Auditor Líder

  • Modalidades disponibles
  • Empieza
    PRÓXIMAMENTE
    00:00 am
  • Termina

    00:00 pm
  • Duración
    32 Horas + Examen
  • Incluye
    Manual Oficial de Preparación
    Examen de Certificación
    2da oportunidad de examen sin costo
    Constancia de Asistencia
    Coffee Break y Alimentos
  • Sede
    World Trade Center (WTC) CDMX
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    32 Horas + Examen
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    Manual Oficial de Preparación
    Examen de Certificación
    2da oportunidad de examen sin costo
    Constancia de Asistencia

Descripción ISO 20000 Auditor Líder

El curso y certificación ISO 20000 Auditor Líder le permitirá adquirir la experiencia necesaria para llevar a cabo una auditoría del Sistema de Gestión del Servicios (SGS) a través de la aplicación de principios, procedimientos y técnicas de auditoría ampliamente reconocidos.
Durante esta capacitación, usted adquirirá los conocimientos y habilidades para planificar y llevar a cabo auditorías tanto internas como externas en cumplimiento con los procesos de certificación de ISO 19011 e ISO/IEC 17021-1.
Basándose en ejercicios prácticos, usted será capaz de dominar las técnicas de auditoría y llegar a ser alguien competente en la gestión de un programa de auditoría, de un equipo de auditoría, en la comunicación con los clientes y en la resolución de conflictos.

Objetivos

  • Comprender las operaciones de un Sistema de Gestión del Servicios (SGS) basado en la ISO/IEC 20000.
  • Reconocer la correlación entre las normas ISO/IEC 20000-1, ISO 20000-2 y otras
    normas y marcos regulatorios.
  • Comprender la función del auditor: planificar, liderar y hacer el seguimiento de la auditoría de un sistema de gestión en concordancia con la norma ISO 19011.
  • Aprender a liderar una auditoría y al equipo de auditoría.
  • Aprender a interpretar los requisitos de la ISO/IEC 20000-1 en el contexto de una auditoría de SGS.
  • Adquirir las competencias de un auditor: planificar una auditoría, liderar una auditoría, escribir informes, y hacer el seguimiento de una auditoría en cumplimiento con la ISO 1901.

Perfil del participante

  • Auditores(as) que quieran llevar a cabo auditorías de certificación de Sistemas de Gestión de Servicios (SGS).
  • Gerentes(as) o consultores(as) que deseen dominar un proceso de auditoría de un Sistema de Gestión del Servicios.
  • Las personas encargadas de mantener la conformidad con los requisitos del SGS.
  • Expertos(as) técnicos(as) que buscan prepararse para una auditoría del Sistema de Gestión del Servicios.
  • Asesores(as) expertos(as) en Sistemas de Gestión de Servicios

 CERTIFICACIÓN ISO 20000 AUDITOR LÍDER

CYNTHUS es Authorized Platinum Partner de PECB, lo que asegura que cumple con los requisitos necesarios para brindarte materiales oficiales y la experiencia de capacitación más oportuna y actualizada en certificaciones de estándares ISO.

PECB PARTNER

Dominio 1

Conceptos y principios fundamentales de un Sistema de Gestión del Servicio (SGS).

Dominio 2

Sistema de Gestión del Servicio (SGS).

Dominio 3

Conceptos y principios fundamentales de la auditoría.

Dominio 4

Preparación de una auditoría de ISO/IEC 20000-1.

Dominio 5

Realización de una auditoría de ISO/IEC 20000-1.

Dominio 6

Cierre de una auditoría de ISO/IEC 20000-1.

Dominio 7

Gestionar un programa de auditoría interna de ISO/IEC 20000-1.

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